Novo documento, chamado de Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica (NFAg), deve ser implantado gradualmente até dezembro de 2026

A Companhia Águas de Joinville está em processo de substituição do modelo da atual fatura de água pela Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica (NFAg), em atendimento às mudanças nacionais decorrentes da Reforma Tributária. A previsão é de que a transição para o novo modelo seja concluída até dezembro de 2026.

É importante ressaltar que não há mudança no valor da tarifa, na forma de pagamento, nas datas de vencimento ou no procedimento de leitura do hidrômetro. O ajuste é apenas estético e na ampliação das informações que constam na fatura.

Neste mês, os consumidores começaram a receber a fatura de água em um formato um pouco maior e com informações referentes à futura implantação da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica. A fatura continua sendo impressa no momento em que ocorre a medição, mas tem cerca de seis centímetros a mais no comprimento. No verso da fatura, o QR Code “Entenda a sua NFAg” dá acesso às respostas para as dúvidas mais frequentes sobre a mudança que entrará em vigor nos próximos meses.

Como funciona a Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica (NFAg)

Mesmo com a transição para a Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica (NFAg), o cliente continuará recebendo a fatura impressa, no momento da leitura do hidrômetro. A diferença é que, com as adaptações da reforma tributária, a fatura impressa dará acesso à Nota Fiscal de Água e Saneamento. O documento será exclusivamente digital, e terá o detalhamento dos tributos incidentes sobre os serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário.

“Os clientes estão recebendo uma fatura em formato um pouco maior e com informações sobre a mudança, esse documento é oficial e deve ser utilizado normalmente para pagamento. Quando o novo modelo entrar em vigor, o cliente passará a ter acesso digital à nota fiscal disponibilizada em formato digital”, reforça Felipe Vieira de Luca, gerente de Faturamento e Gestão Comercial da Companhia Águas de Joinville.

A Águas de Joinville orienta que, em caso de dúvidas sobre a veracidade do documento, o consumidor pode entrar em contato pelo WhatsApp (47) 99771-8115 e obter a segunda via de fatura. Quando o pagamento é feito via Pix, aparece o nome Águas de Joinville. Já quando é efetuado com código de barras, o que aparece é Cia Águas de Joinville.

Nenhuma ação específica será necessária por parte dos clientes para a implantação do novo modelo da fatura. A orientação é apenas manter os dados cadastrais atualizados junto à Companhia. Quem estiver com o cadastro desatualizado ou incompleto deve acessar a página Atualização de dados cadastrais, preencher corretamente os campos solicitados e enviar as informações.